Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 92club

1.1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện sử dụng này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn" hoặc "Người chơi") và nền tảng giải trí trực tuyến 92club ("Chúng tôi", "92club" hoặc "Nền tảng") đối với tất cả dịch vụ, trò chơi và tính năng được cung cấp tại website 92club.cam.

1.2 Hiệu lực pháp lý

Khi bạn:

• Đăng ký tài khoản mới trên 92club;
• Đăng nhập và tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật điều khoản;
• Thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng;

… đều đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận hoàn toàn các điều khoản này. Điều khoản có hiệu lực pháp lý ràng buộc như một thỏa thuận dân sự hợp pháp giữa các bên.

2.1 Độ tuổi tối thiểu

92club chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi của nền tảng nhằm bảo vệ người chưa thành niên. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. 92club có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bất cứ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản nếu nghi ngờ người dùng chưa đủ tuổi.

2.2 Năng lực hành vi

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Nghiêm cấm người đang trong tình trạng mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự tham gia nền tảng.

2.3 Giới hạn địa lý

Dịch vụ được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. 92club không chịu trách nhiệm đối với việc truy cập từ các khu vực pháp lý mà hoạt động giải trí trực tuyến bị cấm. Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ quy định tại địa phương của mình.

3.1 Một tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản trên 92club. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm. Phát hiện vi phạm, tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị đóng và số dư có thể bị thu hồi.

3.2 Thông tin đăng ký

Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Việc cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

3.3 Bảo mật tài khoản

• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác.
• Phát hiện truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho 92club qua kênh hỗ trợ chính thức.
• 92club không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

92club có quyền yêu cầu xác minh danh tính người dùng trước khi xử lý rút tiền. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng nhất định.

4.1 Phương thức thanh toán

92club hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank). Danh sách phương thức có thể thay đổi và được cập nhật trên trang hỗ trợ.

4.2 Đơn vị tiền tệ

Mọi giao dịch trên 92club được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu được quy định cụ thể trên trang thanh toán và có thể điều chỉnh theo từng thời kỳ.

4.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Thông thường được ghi nhận tức thì sau khi giao dịch hoàn tất tại phía cổng thanh toán.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và tình trạng xác minh tài khoản.

4.4 Chống gian lận và rửa tiền

92club áp dụng các biện pháp phòng chống gian lận nghiêm ngặt. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu trong trường hợp áp dụng. Bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào đều có thể bị tạm giữ để điều tra trước khi xử lý.

5.1 Tính ngẫu nhiên và công bằng

Kết quả của tất cả trò chơi trên 92club — bao gồm Phỏm, Xóc Đĩa, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino Live — được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Không ai, kể cả nhân viên 92club, có thể can thiệp vào kết quả trò chơi.

5.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 92club có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng. Kết quả sai lệch do lỗi kỹ thuật sẽ không được công nhận.

5.3 Trách nhiệm người chơi

Người chơi có trách nhiệm tự nắm rõ luật chơi của từng trò trước khi đặt cược. Thông tin hướng dẫn chi tiết cho từng trò chơi được cung cấp ngay trong giao diện chơi.

6.1 Điều kiện áp dụng

Mỗi chương trình khuyến mãi trên 92club đều có điều kiện riêng, bao gồm hạn sử dụng, yêu cầu vòng cược (wagering requirement) và giới hạn rút thưởng. Thông tin chi tiết được nêu rõ trong phần điều kiện của từng chương trình.

6.2 Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để hoàn thành điều kiện vòng cược;
• Thông đồng với người chơi khác để phá vỡ cơ chế khuyến mãi;
• Áp dụng kỹ thuật cược bù lỗ (matched betting) để lạm dụng thưởng.

Vi phạm các quy định trên, 92club có quyền thu hồi toàn bộ số thưởng và đóng tài khoản.

6.3 Quyết định cuối cùng

92club có toàn quyền quyết định về việc trao, điều chỉnh hoặc thu hồi khuyến mãi trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Quyết định của 92club là quyết định cuối cùng trong mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi.

7.1 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 92club:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script để thao túng trò chơi hoặc hệ thống;
• Hack, xâm nhập, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống;
• Thực hiện các hành động có thể gây quá tải hệ thống (tấn công DDoS);
• Đăng tải, truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, phỉ báng, hoặc xúc phạm người dùng khác;
• Sử dụng nền tảng cho các mục đích rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động phi pháp;
• Mạo nhận nhân viên 92club hoặc bất kỳ người dùng nào khác.

7.2 Báo cáo vấn đề

Nếu bạn phát hiện lỗi kỹ thuật, giao dịch bất thường hoặc hành vi vi phạm của người dùng khác, hãy báo cáo ngay cho đội hỗ trợ 92club qua Live Chat hoặc Zalo chính thức thay vì tự ý khai thác.

8.1 Quyền điều tra và đình chỉ

92club có toàn quyền điều tra bất kỳ tài khoản nào khi có dấu hiệu vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hoạt động bất thường. Trong thời gian điều tra, tài khoản và giao dịch liên quan có thể bị tạm đình chỉ. 92club sẽ thông báo cho người dùng về kết quả điều tra qua email đã đăng ký.

8.2 Quyền từ chối dịch vụ

92club có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, đóng tài khoản hoặc giới hạn tính năng đối với bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng và cộng đồng người chơi.

8.3 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên 92club — bao gồm logo, hình ảnh, giao diện, mã nguồn, nội dung trò chơi và tài liệu — là tài sản của 92club hoặc các đối tác cung cấp. Nghiêm cấm sao chép, phân phối hoặc sử dụng thương mại bất kỳ tài sản nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.

9.1 Loại trừ bảo đảm ngầm định

Dịch vụ 92club được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. 92club không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng nào.

9.2 Giới hạn bồi thường

Trong trường hợp 92club được xác định có trách nhiệm pháp lý đối với người dùng, tổng mức bồi thường tối đa không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện xảy ra.

9.3 Trường hợp bất khả kháng

92club không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát, bao gồm: thiên tai, sự cố hệ thống viễn thông quốc gia, mất điện diện rộng, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

10.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 92club. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại phải được rút về theo quy trình tiêu chuẩn. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2 92club chấm dứt tài khoản

92club có quyền đóng tài khoản người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng;
• Xác nhận hành vi gian lận hoặc rửa tiền;
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký;
• Người dùng dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng;
• Có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền.

10.3 Xử lý số dư khi chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 92club có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản làm bằng chứng và bồi thường thiệt hại. Quyết định cuối cùng sẽ được thông báo cho người dùng sau khi điều tra hoàn tất.

11.1 Quyền cập nhật điều khoản

92club có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website chính thức 92club.cam và có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có ghi chú thời điểm hiệu lực khác.

11.2 Trách nhiệm theo dõi của người dùng

Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

12.1 Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, tài khoản hoặc giao dịch, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 92club qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 92club.cam
• Zalo chính thức: Qua trang Zalo OA của 92club trên website
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)

12.2 Quy trình giải quyết tranh chấp

Khi phát sinh tranh chấp, 92club khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ để được giải quyết nhanh chóng. Quy trình xử lý như sau:

• Bước 1: Gửi yêu cầu khiếu nại qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm theo thông tin tài khoản và chi tiết vụ việc.
• Bước 2: Đội ngũ 92club xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp xử lý cao hơn trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng được thông báo bằng văn bản qua email đăng ký.

12.3 Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được xử lý theo cơ chế trọng tài quốc tế áp dụng cho nền tảng cờ bạc trực tuyến được cấp phép quốc tế.